Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 14 september 2026

PhoneFix VOF respecteert je privacy. In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken wanneer je onze website gebruikt, contact met ons opneemt, een afspraak plant of een apparaat ter reparatie aanbiedt.

1. Wie is verantwoordelijk?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

2. Welke gegevens verwerken we?

Afhankelijk van je contact met ons kunnen we de volgende gegevens verwerken:

• naam, e-mailadres en telefoonnummer;
• gegevens van je afspraak, apparaat, model, gekozen reparatie en klachtomschrijving;
• correspondentie en afspraken over diagnose, prijs en uitvoering;
• factuur- en betaalgegevens wanneer een opdracht tot stand komt;
• technische gegevens die noodzakelijk zijn voor beveiliging en goede werking van de website, zoals datum en tijd van een verzoek, IP-adres, browsertype en fout- of beveiligingslogboeken.

Tijdens een noodzakelijke functietest kan informatie op het apparaat incidenteel zichtbaar worden. We gebruiken die informatie niet voor een ander doel dan de afgesproken diagnose of test.

3. Waarom verwerken we deze gegevens?

We verwerken gegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat:

• om je vraag of afspraak af te handelen en, na jouw akkoord, de reparatieovereenkomst uit te voeren;
• om contact met je te onderhouden over diagnose, prijs, voortgang en afhalen;
• om te voldoen aan wettelijke administratie- en fiscale verplichtingen;
• voor ons gerechtvaardigde belang bij beveiliging, fraudepreventie, foutanalyse en verbetering van onze dienstverlening, voor zover jouw belangen niet zwaarder wegen;
• op basis van toestemming wanneer de wet die toestemming voor een specifieke verwerking vereist. Je kunt toestemming altijd voor de toekomst intrekken.

4. Online afspraak

Met het online formulier plan je een afspraak. Het formulier is geen betaalopdracht en brengt op zichzelf geen reparatieovereenkomst tot stand. Die overeenkomst ontstaat pas nadat we het apparaat hebben onderzocht, de werkzaamheden en definitieve prijs hebben meegedeeld en je uitdrukkelijk akkoord hebt gegeven.

5. Delen met dienstverleners

We verkopen je persoonsgegevens niet. We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of om aan de wet te voldoen. Denk aan partijen die in onze opdracht hosting, e-mail, technisch beheer, administratie of betaling verzorgen. Voor zover zo’n partij als verwerker optreedt, maken we passende afspraken over beveiliging en gebruik van de gegevens.

Als verwerking buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvindt, gebeurt dat alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke doorgiftegrondslag en passende waarborgen bestaan.

6. Website, route-link en cookies

Lettertypen worden lokaal geladen. De interactieve Google-kaart op de homepage wordt automatisch geladen, zonder aparte laadknop. Bij het laden ontvangt Google onder meer je IP-adres en browsergegevens en kan Google cookies gebruiken. Voor die verwerking geldt het privacybeleid van Google. De aparte route-link opent Google Maps buiten onze website. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Statistieken en jouw keuze

Met Google Analytics meten we welke pagina’s worden bezocht. Analytische cookies gebruiken we na toestemming voor statistieken.

Via ‘Beheer toestemming’ kun je statistieken weigeren of je toestemming later intrekken. We gebruiken de geavanceerde toestemmingsmodus van Google. Zonder toestemming kunnen beperkte meetverzoeken (‘pings’) zonder Analytics-cookies naar Google gaan. Ook zonder deze cookies kan Google dus gegevens ontvangen.

7. Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

• vragen, reserveringen en reparatiecorrespondentie: zolang dat nodig is voor contact, uitvoering, garantie of een mogelijk geschil;
• gegevens die onderdeel zijn van onze financiële administratie: gedurende de wettelijke bewaartermijn;
• technische beveiligings- en foutlogboeken: zo kort mogelijk voor beveiliging, foutanalyse of onderzoek van een concreet incident.

Wanneer gegevens niet meer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren we ze.

8. Beveiliging en je apparaat

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Geen enkel systeem is volledig risicoloos. Maak daarom waar mogelijk een actuele back-up, log uit bij gevoelige apps en verwijder een geheugen- of simkaart wanneer die niet nodig is voor de afgesproken test. Bespreek met ons welke toegang voor diagnose noodzakelijk is.

9. Jouw privacyrechten

Je kunt ons vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je persoonsgegevens. Je kunt bezwaar maken tegen een verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Als we om toestemming hebben gevraagd, kun je die intrekken. We kunnen om informatie vragen waarmee we je identiteit redelijkerwijs kunnen controleren.

Stuur je verzoek naar info@phonefix.nl. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze werkwijze of de wet verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.