Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 31 augustus 2026

1. Ondernemer

Deze voorwaarden worden gebruikt door:

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen en overeenkomsten over onderzoek, reparatie en daarmee samenhangende werkzaamheden van PhoneFix VOF. Voorafgaand aan de overeenkomst krijg je de gelegenheid de voorwaarden te lezen. Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer we die samen duidelijk vastleggen. Dwingend consumentenrecht gaat altijd voor.

3. Online reservering is geen reparatieopdracht

Een afspraak die je via de website aanvraagt is een online afspraak. Er is op dat moment geen betaling verschuldigd en er ontstaat nog geen reparatieovereenkomst. De overeenkomst ontstaat pas nadat:

1. we het aangeboden apparaat hebben kunnen inspecteren;
2. we de voorgestelde werkzaamheden, onderdeelkeuze, verwachte duur en definitieve prijs met je hebben besproken; en
3. je uitdrukkelijk opdracht hebt gegeven.

Kun je niet komen, laat dat dan zo snel mogelijk weten via telefoon of e-mail.

4. Aanbod, diagnose en prijs

Een online prijs is een vanafprijs voor het genoemde model, defect en de gekozen onderdeelvariant. Afbeeldingen en omschrijvingen helpen bij de oriëntatie maar vervangen geen inspectie. Als diagnose uitwijst dat een ander onderdeel of aanvullend werk nodig is, vragen we eerst je akkoord voor de aangepaste werkzaamheden en prijs.

Gepubliceerde consumentenprijzen zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij bij een specifieke zakelijke aanbieding uitdrukkelijk anders staat vermeld. Kennelijke schrijf-, invoer- of technische fouten binden ons niet; we melden een fout voordat je opdracht geeft.

5. Uitvoering en onderdelen

We voeren de afgesproken werkzaamheden zorgvuldig uit. De verwachte reparatieduur is een indicatie en kan veranderen door diagnose, beschikbaarheid van onderdelen of aanvullende schade. Als vertraging of een wezenlijke wijziging optreedt, nemen we contact met je op.

Voor de start bespreken we waar relevant de beschikbare onderdeelkwaliteit. Een reparatie kan gevolgen hebben voor een bestaande fabrieksgarantie, fabrieksafdichting of oorspronkelijke waterbestendigheid. We garanderen na opening geen fabrieksnieuwe waterbestendigheid, tenzij dat voor jouw opdracht uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

6. Gegevens, toegang en back-up

Maak vóór afgifte waar mogelijk een actuele back-up en verwijder gegevens of kaarten die niet nodig zijn voor de reparatie.

We behandelen het apparaat zorgvuldig, maar kunnen niet garanderen dat bestaande gegevens behouden blijven wanneer het defect, noodzakelijke herstel of een technische storing dat onmogelijk maakt. Deze bepaling beperkt geen aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden beperkt.

7. Betaling en afhalen

De afgesproken prijs is verschuldigd wanneer de werkzaamheden zijn afgerond, tenzij we vooraf iets anders overeenkomen. Je krijgt gelegenheid het resultaat bij afhalen te controleren. We kunnen om een redelijk bewijs vragen dat je gerechtigd bent het apparaat af te halen.

8. Annulering en overeenkomsten op afstand

Omdat het maken van een online afspraak op zichzelf nog geen reparatieovereenkomst vormt, hoef je daarvoor geen herroepingsrecht uit te oefenen. Komt in een uitzonderlijk geval toch volledig op afstand een consumentenovereenkomst tot stand, dan gelden de wettelijke informatie- en herroepingsrechten. Beginnen we op jouw uitdrukkelijke verzoek tijdens een eventuele herroepingstermijn, dan gelden de wettelijke regels voor de reeds uitgevoerde dienst en voor situaties waarin het recht eindigt.

9. 12 maanden garantie

Je krijgt 12 maanden garantie op ons werk en op onderdelen die we vervangen. De garantie start op de datum van je reparatiebewijs.

Schade die daarna ontstaat door vallen, stoten, druk, vocht of verkeerd gebruik valt niet onder de garantie. Dat geldt ook voor normale slijtage en werk van een andere reparateur. Heb je een probleem? Neem contact op met PhoneFix. We kijken dan of het onder de garantie valt.

10. Klachten

Controleer het apparaat zo snel mogelijk en meld een probleem met de uitgevoerde werkzaamheden onder vermelding van je contact- en reparatiegegevens. Dat kan via info@phonefix.nl, telefonisch via 010-2602770 of mobiel op 06 24100383 of aan Sheffieldstraat 39 in Rotterdam. We onderzoeken de klacht en zoeken binnen een redelijke termijn naar een passende oplossing.

11. Aansprakelijkheid

PhoneFix VOF is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan ons kan worden toegerekend. We zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een reeds bestaand defect, onjuiste of onvolledige informatie, of het niet opvolgen van een redelijk back-up- of veiligheidsadvies, voor zover de wet zo’n beperking toestaat. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.

12. Recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Bij een geschil proberen we eerst samen een oplossing te vinden. Een bevoegde rechter kan daarna over het geschil oordelen; wettelijke regels over de bevoegde rechter voor consumenten blijven gelden.